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Das legendäre Hotel Adlon Kempinski, direkt neben Deutschlands wohl bekanntestem Wahrzeichen, dem Brandenburger Tor, fasziniert seit 1907 seine Gäste aus nah und fern. Berlins führendes Luxushotel verfügt über 385 elegante Hotelzimmer und Suiten, drei Restaurants inklusive dem 2 Michelin Sterne prämierten Lorenz Adlon Esszimmer sowie exklusive Veranstaltungsräume für bis zu 500 Personen.

 

Kommen Sie mit uns auf eine spannende Adlon-Erlebnisreise… Seien Sie dabei, erleben und leben Sie die Kempinski Unternehmenswerte. Genießen Sie ein Umfeld, in dem Sie gefordert und gefördert werden, und arbeiten Sie für eine global expandierende Hotelgruppe, die für individuelle Spitzenleistungen steht.

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben

 

Front Office Supervisor

 

Sie sind dafür verantwortlich, die Operation am Empfang zu beaufsichtigen, um sicherzustellen, dass alle Gäste den höchsten Dienstleistungsstandard in Übereinstimmung mit den Kempinski- und den Standards von Leading Quality Assurance (LQA) zu erhalten.

 Hotel Adlon Kempinski Berlin

 

Das legendäre Hotel Adlon Kempinski, direkt neben Deutschlands wohl bekanntestem Wahrzeichen, dem Brandenburger Tor, fasziniert seit 1907 seine Gäste aus nah und fern. Berlins führendes Luxushotel verfügt über 385 elegante Hotelzimmer und Suiten, drei Restaurants inklusive dem 2 Michelin Sterne prämierten Lorenz Adlon Esszimmer sowie exklusive Veranstaltungsräume für bis zu 500 Personen.

 

Kommen Sie mit uns auf eine spannende Adlon-Erlebnisreise… Seien Sie dabei, erleben und leben Sie die Kempinski Unternehmenswerte. Genießen Sie ein Umfeld, in dem Sie gefordert und gefördert werden, und arbeiten Sie für eine global expandierende Hotelgruppe, die für individuelle Spitzenleistungen steht.

 

Hauptaufgaben:

 

  • Planung und Beaufsichtigung der täglichen Operation der Empfangsabteilung, einschließlich der Ankunft und Abfahrt von Gästen, der Zimmerverkäufe, der Zimmerzuteilungen von VIPs, Gruppen und Crews
  • Koordinieren und Prüfen der Arbeit der Rezeptionisten. Sicherstellung, dass alle Mitarbeiter ein gutes Erscheinungsbild aufweisen, um die Dienstleistungsstandards zu erfüllen
  • Durchführen von Schulungen für neue Mitarbeiter und On-the-Job-Training. Motivieren der Mitarbeiter ausgezeichnete Leistung zu erbringen
  • Bearbeiten der Gästeanfragen und Beschwerden auf eine höfliche und effiziente Weise, erteilen von weiteren Weisungen an die Mitarbeiter, um die Gästezufriedenheit zu sichern
  • Kommunikation mit den relevanten Abteilungen, um sicherzustellen, dass die Informationen über die Gäste wie Rate, Zimmerkategorie, Abrechnung, Gästeanfragen in einer effektiven Art und Weise erfolgen
  • Erledigen der administrativen Aufgaben wie das Prüfen und das Schreiben von Berichten und anderen spezifischen mit der Funktion verbundenen Aufgaben

 

 


Profil

Wünschenswerte Fertigkeiten und Qualifikationen:

 

  • Eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
  • Mindestens ein bis zwei Jahre Berufserfahrung in Front Office auf ähnlichem Niveau N
  • Natürliche Freundlichkeit und herzliche Ausstrahlung 
  • Ein besonderes Gespür für Qualität und den Blick fürs Detail
  • Organisationstalent, gute Umgangsformen und eine selbständige Arbeitsweise
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über Kempinski

 

Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Die großzügigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wider, speziell für Gäste, die 5-Sterne Service und Luxus bei ihren geschäftlichen oder privaten Reisen zu schätzen wissen.


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