Die Münchener Hypothekenbank ist eine eigenständige und auf dem nationalen wie internationalen Markt erfolgreiche Immobilienbank. Wir sind spezialisiert auf die langfristige Finanzierung von Wohn- und Gewerbeimmobilien in Europa.

Gestalten Sie mit uns das IT-Service-Management der Zukunft - im Bereich IT-Steuerung und Governance einer der führenden deutschen Hypothekenbanken übernehmen Sie eine Schlüsselrolle: Verantwortung für den strategischen Auf- und Ausbau eines modernen, regulatorisch belastbaren ITSM-Frameworks und dessen Verankerung in der Organisation. Die Position bewegt sich an der Schnittstelle zwischen Technologie, Prozessdesign und Stakeholder-Management.

• IT-Service-Management gestalten – Design und Weiterentwicklung der ITIL-Practices Service Design, Service Catalog, Service Validation & Testing sowie Service Level Management
• Service-Architektur entwickeln – Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung eines serviceorientierten Betriebsmodells einschließlich Integration in IT-Architektur sowie Aufbau- und Ablauforganisation
• Anforderungen steuern – Fachliche und technische Anforderungen interner sowie externer Stakeholder analysieren, strukturieren und in nachhaltige Service- und Prozesslösungen überführen
• Standards etablieren – Zielbilder, Prozesse, Richtlinien und Verfahrensanweisungen entwickeln sowie pragmatische Lösungen für organisatorische und technische Herausforderungen schaffen
• ServiceNow verantworten – Weiterentwicklung der Plattform und der Module ITSM, ITOM und ITAM sowie Sicherstellung eines aktuellen, integrierten und qualitativ hochwertigen Servicekatalogs
• Governance sicherstellen – Regulatorische Anforderungen im Bankenumfeld methodisch, nachvollziehbar und dokumentationssicher in das IT-Service-Management integrieren

• Qualifikation & Erfahrung – Abgeschlossenes Studium (BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung; jeweils mit anschließender fundierter Berufserfahrung im IT-Service-Management oder IT-Architektur-Umfeld
• ITIL & ITSM-Expertise – Fundierte Kenntnisse des ITIL-Frameworks sowie nachgewiesene Erfahrung in der Gestaltung und Steuerung skalierbarer IT-Servicelandschaften
• ServiceNow & CSDM – Mehrjährige Praxiserfahrung mit ServiceNow (ITSM/ITOM/ITAM) sowie idealerweise Kenntnisse in der Konfiguration und im Common Service Data Model (CSDM)
• Regulatorisches Know-how – Kenntnisse regulatorischer Anforderungen in der Finanzindustrie oder anderen regulierten Sektoren (z. B. DORA, BAIT, MaRisk, KritisV) sind wünschenswert
• Kommunikation & Durchsetzungsvermögen – Überzeugende Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten auf allen Hierarchieebenen sowie Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke in komplexen Organisationen
• Sprachkenntnisse – Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten eine motivierende Unternehmenskultur und respektvolle Zusammenarbeit in einem modernen Arbeitsumfeld.

• Onboarding mit Patenprogramm
• Flexible Arbeitszeiten & HomeOffice
• Workation
• Eurorad Fahrradleasing
• Fitnessstudio Zuschuss
• Indiv. Entwicklung & Weiterbildung